Lahay, Idham Halid, Eduart Wolok, and Irwan Yantu. “Evaluasi Kualitas Pelayanan Menggunakan SERVQUAL Dan FUZZY AHP Untuk Meningkatkan Kepuasan Penumpang Di Bandara Djalaludin Gorontalo”. Jurnal Teknik 22, no. 2 (December 1, 2024): 94-104. Accessed February 7, 2025. https://jt.ft.ung.ac.id/index.php/jt/article/view/541.