Lahay, I. H., E. Wolok, and I. Yantu. “Evaluasi Kualitas Pelayanan Menggunakan SERVQUAL Dan FUZZY AHP Untuk Meningkatkan Kepuasan Penumpang Di Bandara Djalaludin Gorontalo”. Jurnal Teknik, Vol. 22, no. 2, Dec. 2024, pp. 94-104, doi:10.37031/jt.v22i2.541.