I. H. Lahay, E. Wolok, and I. Yantu, “Evaluasi Kualitas Pelayanan Menggunakan SERVQUAL dan FUZZY AHP Untuk Meningkatkan Kepuasan Penumpang di Bandara Djalaludin Gorontalo”, jt, vol. 22, no. 2, pp. 94-104, Dec. 2024.