LAHAY, I. H.; WOLOK, E.; YANTU, I. Evaluasi Kualitas Pelayanan Menggunakan SERVQUAL dan FUZZY AHP Untuk Meningkatkan Kepuasan Penumpang di Bandara Djalaludin Gorontalo. Jurnal Teknik, v. 22, n. 2, p. 94-104, 1 Dec. 2024.